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Valoraciones y opiniones de Caser Seguros
Le invitamos a valorar y dejar su opinión sobre la compañía de seguros Caser Seguros. Puede realzar sus cualidades o defectos, inclusive realizar una crítica constructiva pero deberá ser veraz y educado, de lo contrario su opinión será eliminada.
Información de Caser Seguros
Disponemos de sistema que le permite opinar sobre Caser seguros y valorar su experiencia con Caser Seguros.
Buenos seguros para comercios tiendas, bares, etc… Trabajaba en una asociación de comerciantes y haciamos muchos seguros de comercio con Caser, sin duda ofecen una calidad precio muy buena
Magnifica actuacion de peritaje de Santiago Eyherregaray Williams en Vigo. Profesional y con buenos consejos.
Tras inundacion de apto sin estrenar, los promotores y gestion de obra sólo ofrecían gremios para valorar y revalorar. Santiago midió todo, hasta la humedad y decidí cobrar indemnizacion para contratar al carpintero de la obra y no a empresas variadas que ofrecia pricec y frevals.
La gestion fue rapida y el pago tambien.
Y gracias abanca en gregorio espino Vigo x su ayuda
Seguiré con Caser higar
hola he comprado un seguro para mascotas y os dire que me he visto en la necesidad de darle uso y estos me han sabido responder sin quejas por los momentos la atencion que mi mascota a recibido es sin duda excelente.
He necesitado dos veces el servicio del seguro y 100×100 satisfactorio.
Rapidez y solución rápida .
Totalmente recomendable
El peor seguro de hogar que he tenido hssts fecha. Contrato seguro a travès del banco y me dicen que estoy totalmente cubuerto pago 261,00€ y ahora tengo que reclamar daños al inquilino oor agua y ne dicenvque no tengo asegurado reclsmscion de dsnos ni defensa juridica.
Esto es penoso y ahora el banco mediador dice «lo siento» tienes que reclamar por cuenta tuya.
Darme de baja es la solucion, lo tengo muy claro
Desde verano de 2022 con daños por granizo, no lo han arreglado, pero me han enviado unilateralmente la baja de la póliza.
Me han enviado a la empresa reparadora, pero solo me reparaba la canaleta.
Los demás daños, que busque presupuesto, si me los aprueban, que pague y les envíe las facturas y ya si eso me devolverán el dinero.
Tengo un seguro de motos con Caser y te puedo asegurar que este seguro de moto de caser es en la actualidad, uno de los seguros con mas coberturas y mejor precio del mercado, e cotizado otras empresas aseguradoras pero ninguna me brinda coberturas y precios como Caser,en lo personal es una compañía que os puedo aconsejar con toda tranquilidad y seguridad.
Voy a darme de baja inmediatamente por su pésima gestión y pésimos servicio
CASER nunca mas. Nunca te dan de baja.No caigais en la trampa. Siempre te dejan esperando al telefono media hora y nunca te dan de baja. Te mandan a unos abogados para reclamarte que sigas pagando con amenazas
CASER
Son una ………. y unos …………
Son una ………… Llevo 17 años y hace 1 año de un parte, por que la vecina de arriba me a hecho gotera con el correspondiente agujero en el techo. Mandaron 3 fontaneros a verlo y un perito que me dio la razón (y tengo la carta), y me dicen que no me lo arreglan por que cuesta menos de 120€. Cuando se supone que lo tiene que pagar esa cosa que tengo por vecina, que también tiene Caser de seguro (Responsabilidad Civil?).
Ellos cerraron el siniestro sin arreglarlo!!!!
Sigo con un agujero en el techo y la H.P de mi vecina sigue haciéndome charco en el suelo.
Vuelvo a contactar con ellos y me dice que tengo que dar un nuevo parte ¿?.
Eso si tu sigue sus reglas, si te das cuenta 29 días antes de que el seguro cumpla te amenazan con cobrarte un extra a ti o la la nuevo seguro.
CASER SON UNO ………. ……………….. Y LOS BANCOS QUE USA SUS SERVICIOS CON ELLOS.
LE DOY UNA ESTRELLA PERO NO SE LA MERECEN.
Buenas yo tengo Caser hogar y desde enero de 2020 arrastro un problema de humedades ajeno a mi casa. Pues estamos, en agosto y nada, ni Caser seguros ni grupo LZ de peritación tienen la profesionalidad adecuada. Poca coordinación entre ellos y servicio nefasto al cliente, ya no se que hacer…… No contratar Caser.
No hagan ningun seguro con esta compañia.cuando tienes un siniestro nunca cubre nada y no hacen mas que darte largas x telefono sin solucionar nada.son pesimos.lo peor q me he ncontrado en seguros
Cuidado con Caser seguro hogar y grupo LZ de peritación ligado a Caser. Nada profesionales, con humedades ajenas a mi casa desde enero 2020 y estoy desamparado, no me atienden a las llamadas el perito , no están corrdinados con tramitador y con mi seguro. Un desastre… No contraten Caser Hogar.
NO RECOMIENDO CASER SEGUROS! El 18 de septiembre abrí un parte de un siniestro. A fecha de hoy, 5 de octubre sigue sin estar solucionado y no se puede tener acceso a la ducha. Considero que es una servicio de primera necesidad, y se le debe dar urgencia.
Por otro lado, trabajan con personas que se alteran para comunicarse. No voy a poner sus datos personales públicos, pero ya lo he comunicado todo de manera interna a la aseguradora.
Caser en mi opinión es el peor seguro del mundo, a penas disponen de oficinas físicas, tienes que contactar a través de un 902 que sale carísimo,no atienden a tus llamadas ,no puedes contactar con nadie ,el trato es pesimo y no cubren ningún parte .
El seguro de hogar de caser seguros es lamentable llevo 2 meses y aún no han venido a arreglar el siniestro. Lamentable cada vez me dan una excusa diferente
son unos est***** si te roban no te dan ni un duro porque dicen que te lo has inventado. No solo violan tu domicilio y te quitan tus recuerdos sino que encima te tratan de delincuente
Para mi uno de los PEORES seguros que existen. He tenido CASER Hogar y Salud y ni uno ni otro, a la hora de la verdad no puedes contar con ellos, no vale para nada, mejor cualquier otro seguro.
EST*****!!
Contrate un seguro de salud para toda mi familia, sin carencias y todo perfecto.
En mi ultimo visita con el oftalmólogo se me realizo una prueba de fondo de Ojo donde se me detecto una catarata donde había perdido el 70% de visión, fruto de esta situación desde el hospital se pidió solicitud para proceder a una intervención de cataratas.
Dias despues me dicen que la autorización se encuentra paralizada, ya que nos solicitan la siguiente información.
Histórico consultas e informe medico de cualquier especialidad con mi anterior compañía (Sanitas) para los años 2019 y 2020.
Histórico consultar e informe medico de mi medico de cabecera para los años 2019 y 2020.
Informe completo oftalmológico.
Ante mi sorpresa por la petición de tal cantidad de información me dispongo a hablar con atención al cliente de su compañía y me comentan que según el apartado 5.5 de las condiciones firmadas por nosotros, ustedes están en su derecho de solicitar tal información.
Ante esa situación, me dispongo a leer con detenimiento las condiciones contractuales que rigen y mi sorpresa que lejos de la realidad no pone en ningun punto que me pueden pedir esa información. Pedo el articulo 5.5. del contrato para poder basarnos en el mismo en mis alegaciones.
5. AUTORIZACIÓN DE PRESTACIONES
Con carácter general, será necesaria la previa autorización expresa del Asegurador con la previa prescripción escrita de los facultativos del mismo para hospitalizaciones, intervenciones quirúrgicas, tratamientos especiales, tratamientos de rehabilitación y fisioterapia, psicología y reproducción asistida, así como pruebas diagnósticas.
Documentación a presentar en caso de prestaciones que requieran autorización:
Para aquellas asistencias sanitarias que requieran autorización expresa de la Compañía, el Asegurado deberá́ facilitar, a su solicitud, el informe clínico en el que se hagan constar los antecedentes, la fecha de inicio, la fecha de diagnostico, las causas y el origen y evolución de la dolencia sufrida.
El Asegurado deberá obtener confirmación previa de la prestación por parte del Asegurador, que otorgará esta confirmación salvo que entendiese que se trata de una prestación no cubierta por la póliza, o relacionada o preparatoria de una prestación no cubierta. Una vez otorgada la confirmación escrita, el Asegurador quedará vinculado económicamente.
Ante mi solicitud me dicen que ya no se rigen por el articulo 5.5., si no que se rigen por el articulo 16…..mi sorpresa cuando me voy mis condiciones, dicho articulo no existe…..osea que se rien de mi.
EN DEFINITIVA, CAMBIARME A ESTE SEGURO ES LO PEOR QUE HE HECHO……PAT*****, MEN***** Y EST*****…..
Gen***** !!! Unos auténticos est***** . No entiendo cómo dejan funcionar a esta panda de lad*****
Es una indecencia de seguro, siempre tienen una excusa para poner trabas y no dar cobertura cuando tienes una incidencia. Debería retirarle la licencia de aseguradores de seguros.
caser , no vale para nada yo tengo 5 seguros con ellos , soy cliente platino , pues te dejan tirado y no hacen nada por el cliente , ahora cuando vallan cumpliendo voy cambiandome .
das un parte amistoso que se ve claramente que la culpa es del contrario y sin decir nada le dan la razon al otro para no ir a juridicos , y 20 dias para que me expliquen el motivo t aun nada he llamado 10 veces aun nada y eso que lo ponen urgente , creo que la urgencia la lleva un caracol
pesimos , si no te hace falta muy bien . cuando lo necesitas no te coge el telefono el mediador
Ante todo disculpen que me extienda pero creo que debo contar todo o casi todo lo que me ha pasado con esta empresa nefasta llamada Caser seguros, con un único siniestro.
Después de cinco años pagando este seguro tenemos un problema de humedad. Llamamos por tfno para dar parte y esta es la primera aventura. Muy posiblemente estuviera más de 45 minutos esperando que me atendieran. Después de intentar que me tomaran nota correctamente, porque la interlocutora no se enteraba de lo que yo le decía, o no se quería enterar, me dicen que en unos 3 días me llamarían para acudir a arreglarlo.
Pasados cinco días tengo que volver a llamar porque no a mí no me llama nadie, y me dicen en un tono poco respetuoso que yo no tengo que llamarles a ellos sino a la empresa subcontratada, de la que ignoro sus datos. Después de comentar que es imposible que yo contacte con esta empresa porque no sabía qué empresa era ésta me dan un número de tfno al que llamo de inmediato.
OH SORPRESA! el número no está activo. Una grabación dice que el número no existe. Vuelvo a llamar a Caser, y tras comentar este incidente me dan otro número.
Consigo contactar con esta empresa, que es nefasta en el trato. Me responde una mujer muy antipática y borde que asegura que ellos no son culpables del retraso. Vamos, que se tiran la pelota unos a otros.
Por fin aparece no un perito, que sería lo lógico, sino directamente un fontanero que se pone a hacer agujeros en la pared en busca del problema. Rellena un parte y m se va dejándonos con la pared agujereada. Ya nos llamaran.
Segunda visita varios días después. Aparece un carpintero que desmonta muebles de la cocina y se va.
Dos días después aparece otro fontanero que hace nuevos agujeros en la cocina, donde no encuentra nada del problema, a pesar de que nosotros le estamos diciendo que el problema está en el sótano y que lo tenemos localizado. El fontanero anterior dejó bien visible un roto en el bajante. Este segundo fontanero dice que no le han avisado de que tiene que reparar este roto y llama preguntando qué debe hacer. (Increíble pues yo entiendo que debe arreglar el problema y no preguntar si tiene que hacerlo, para eso tenemos un seguro en el que esto estaba cubierto).
Hace una chapuza de reparación pues en vez de reparar el roto sustituyendo el codo pone un parche de masilla y se va. Por la masilla sigue saliendo agua. Nos recomiendan NO USAR LA CISTERNA NI EL FREGADERO!!!!!
Aparece al cabo de varios días un albañil que se pone a cerrar el agujero. Yo comento que no estoy satisfecho porque me han dejado dentro del bajante todo el escombro en vez de recogerlo, pudiendo provocar algún problema adicional. El escombro está empapado y este albañil no lo recoge, lo tapa con yeso y una rasilla. Mientras trabaja cerrando el agujero compruebo que un poco más abajo sigue habiendo fuga de agua y llamo al seguro indicando que la avería no está reparada. En vez de mantener el caso abierto lo cierran y abren uno nuevo. Pero de esto me entero cuando pasados unos días vuelvo a llamar para reclamar.
Envían a otro fontanero después de mucho, mucho tiempo. Rompe de nuevo la columna del bajante, y comprueba que efectivamente hay un agujero en el bajante. Toma nota y nos dice que un perito se pondrá en contacto con nosotros. Yo no estoy dispuesto a seguir así, porque además el carpintero no ha aparecido a recolocar los muebles de la cocina. Se va.
Llamo muy enojado al seguro y tras una conversación bastante desagradable 3 días después aparece el carpintero.
Algunos días después el albañil, que rompe, hace una chapuza nueva, cierra y se va.
Y después el pintor. Todo parece estar ya arreglado o eso nos hicieron creer.
Contratamos a una empresa para que nos haga un mueble de obra en la pared con estanterías, y nos decidimos por el pladur. Ni qué decir que con el tema del covid esta estantería tardamos varios meses en tenerla. Todo parecíá ir bien por fin, pero un día, después de tener todo colocado, nos llega un terrible olor a cartón mojado. La colección de discos de vinilo, con algunos discos que son imposibles de encontrar, está empapada, algunos disco se han curvado pro la humedad y lso cartones de las cubiertas están podridas.
Llamo al seguro y me dicen que no puedo poner una reclamación sobre la reparación, sino que es otra reparación diferente. Yo insisto en que es la misma que la han ejecutado mal. De nuevo una conversación muy desagradable por teléfono. Exijo que aparezca por casa un perito.
Pasados varios días un perito, al menos eso imagino, viene a casa, comprueba la humedad, y rompe la pared de nuevo, después de habernos gastado el dinero en el mueble de obra.
Este señor, al que no sé cómo calificar, nos da la razón, dice que todo es culpa de una mala ejecución de los primeros fontaneros y de una mala gestión por parte de ellos. Que tenemos razón y se trata del mismo caso y no de casos diferentes, y que toma nota de los discos de vinilo estropeados para pagarnos una indemnización. Nos dice que en poco tiempo se pondrán en contacto con nosotros.
Por fin aparece tiempo después otro fontanero que nos tapa el agujero del bajante, agujero que el dueño anterior de la casa había tapado con un retal de tubería sujeta con una cuerda. Este fontanero toma nota de mis quejas y se va.
No sé cuántos días pasaron hasta que por fin enviaron a un albañil para tapar el agujero.
Y de nuevo un pintor.
Pasan los días y después de llamar yo para preguntar, porque eso de que te informen ellos de las cosas parece que no les va mucho, me dicen que «en cinco días se pondrán contacto conmigo para hablar de la indemnización de los discos o si lo prefiero su sustitución».
He de decir que nunca recibí esa llamada, y que esperé pacientemente a que lo hicieran, no cinco sino más de quince días. Por supuesto ya no aguanto más y volví a llamar yo.
La persona con la que hablo no me soluciona nada y entonces solicito mi baja del seguro y ahora viene lo mejor… ¡YA ME HAN DADO DE BAJA! y además ¡SE ME HA COMUNICADO POR CARTA CERTIFICADA CON ACUSE DE RECIBO!
Yo no he recibido esa carta y así se lo comunico a la persona con la que hablo. Me queda en duda si he sido yo en un calentón por teléfono que solicitara la baja del seguro y yo no lo recuerde. Le pregunto los datos míos que tiene por si esa carta no ha llegado correctamente.
Y me dicen los datos bien.
Sigo esperando esa carta, y ya cansado vuelvo a llamar y solicito que me envíen esa carta por correo electrónico.
Y ahí viene mi sorpresa mayúscula.
La carta viene dirigida a mi nombre, pero no a mi domicilio actual, el que estaba asegurado, sino a un domicilio anterior. La carta es certificada con acuse de recibo, y me pregunto, ¿quién ha recibido dicha carta y ha firmado por ella? yo no, yo ya no vivo en ese domicilio al que destinaron la carta. Y lo mejor de todo es que en ella me dicen que:
Durante estos últimos años hemos atendido con la mayor celeridad y calidad posible, los partes que nos ha ido comunicando, confiando que hayamos respondido a sus expectativas.
La realidad es que, el volumen atendido durante este tiempo ha sido más elevado de lo que en principio, tanto nosotros como usted seguramente preveía. Por ello, lamentablemente, y después de analizar en detalle su caso particular, nos vemos obligados a no renovar su póliza de seguros de MULTIRRIESGO HOGAR
Le avisamos con más de 2 meses de antelación, para que cuente con el tiempo necesario para hacer las gestiones oportunas en otra entidad, y continúe igual de protegido como hasta ahora. Si usted entendiera que esta situación no refleja la realidad, o necesitara cualquier aclaración, no dude en llamarnos al 902 011 111 o contactar con su mediador.
He estado cinco años pagando para dar solo un parte, parte que no repararon bien y que me ha supuesto casi UN AÑO con ese bajante sin reparar, que me avisan con dos meses!!!!! enviando la carta a un domicilio erróneo, y me pregunto ¿si yo no he firmado ese acuse de recibo… cómo tienen la desfachatez de decir que estoy avisado? Si me quedo sin seguro sin saberlo ¿no se podría considerar una ilegalidad grave por parte de este seguro?
Y que el volumen atendido ha sido más elevado…. Lo que he pagado en uno solo de esos cinco años supera con creces los gastos que les ha supuesto hacer esas reparaciones.
Sólo me queda decir que esta empresa es una absoluta estafa.
Después de llevar 20 años con Caser, me han dejado sin seguro por una carta que alegan que me han enviado hace dos meses y yo nunca he recibido, donde dicen y no aclaran motivo de forma explicita:
«el volumen atendido durante este tiempo ha sido más elevado de lo que en principio, tanto nosotros como usted seguramente preveía.»
Al llamarles por telefono es cuando me entero que estoy sin seguro por que no se dignan a llamar y contarte porque cancelan el contrato de forma unilateral, consideran que estan en su derecho.
Compruebo que mi comentario no se publica.
Ignoro por qué, ya que en ningún momento soy ofensivo.
Lo he intentado dos veces y no lo veo publicado.
Querría saber por qué.
Será por eso porque no es ofensivo ,a mi me pasa igual yo estoy 100x 100 satisfecho y no lo publican
Tengo un seguro de hogar con caser(siniestro Exp 0001/30/2020/8801273) , y tenido un siniestro de avería de tubería, se ha presentado el Fontanero de ellos, ha hecho fotos de todo y el mismo pone que el piso está Inundado, al final no me quieren arreglar el mueble del salón que lo ha dañado el agua, la puerta de la cocina que se ha hinchado por la culpa del agua tampoco lo quieren arreglar y lo más importante que me pagan 40€,para arreglar los azulejos de la cocina que ha roto el Fontanero para arreglar la avería, sabiendo que este azulejo ya no existe, y cuando he reclamado, me han contestado que busco uno parecido(vaya chapuza arreglan esta gente). En mi opinión es un seguro de mala calidad que me repento que no he leído las opiniones del seguro caser antes de contratar lo.
FATAL ESTE SEGURO DE SALUD ESTANDO EN CUIDADOS INTENSIVOS ME HAN DADO 24 HORAS PARA ABANDONAR EL HOSPITAL PORQUE ELLOS NO SE HARAN CARGO DE MAS GASTOS. ADEMAS ME CANCELAN EL SEGURO MEDICO PORQUE DICEN QUE ES UNA PATOLOGIA QUE YA EXISTIA CUANDO NO TENIA NINGUN RESULTADO SOLO HABIA INCERTIDUMBRES PERO NINGUNA PATOLOGIA O ENFERMEDAD O DIAGNOSTICO FIJO. DECEPCIONADO TOTALMENTE NO LO RECOMIENDO A NADIE INVERTIR EN ESTE SEGURO ES REGALARLE SU DINERO NO LO CONTRATEN.
SERVICIO LAMENTABLE. NUNCA LO RECOMENDARÍA. ES EL PEOR SEGURO QUE HE TENIDO NUNCA. Tenemos Caser Hogar y hemos solicitado un par de veces el servico de bricolaje y es lamentable el servicio que dan. Los trabajadores no son nada profesionales y no tienen ni idea de hacer los trabajos requeridos. En mi casa pedí que me colgaran unos cuadros y los agujeros (6 en total) que hicieron traspasaron a la habitación de al lado. Llevo con el expediente abierto 3 meses y todavía no han sido capaces de solucionarlo. La atención al cliente es malísima y sólo ponen trabas y excusas para no venir a solucionar los problemas que ellos mismos han causado.
Buenos días, por si le vale a alguién, me han desestimado la indemnización del robo de una bicicleta del patio de mi casa. Saltaron la valla y se la llevaron. Pensé que había pagado la pasta que había pagado por un seguro para que respondiera, entre otras cosas, en este tipo de casos. Pues bien, no sólo me han desestimado la indemnización si no que han retrasado la resolución para notificármelo 28 días antes de la renovación de la póliza. Es decir que ya por ley no me puedo ir a otro seguro y tengo que pagarles otro año. Vergonzosa la picardía y el no querer cubrir lo que está asegurado. Penoso.
Los seguros Caser funcionan realmente mal. Llevo con un problema de carpintería desde hace 11 meses y no me lo han solucionado. Pagué 150 euros por adelantado que por supuesto, no me han devuelto. Consejo = no asegurarte nunca jamás con Seguros Caser.
He necesitado 2 veces de el seguro hogar más primera llego el electrecista antes que yo a casa y la segunda el fontanero en media hora estaba solucionando el problema.
Ninguna pega en nada y indemnización al día siguiente .totalmente satisfecho
Nefastos. 15 días esperando para que resuelvan un siniestro y nadie me dice nada, llamo para poner una reclamación y se niegan, me cuelgan el teléfono. Me dicen que el perito me ha llamado tres veces cosa que es mentira, porque no tengo tres llamadas de ningún número, me dicen que me ha dejado un mensaje en el contestador, cosa que es mentira porque no ha dejado ningún mensaje. Les mandé las fotos con la pintura de la pared estropeada donde se aprecia perfectamente y dicen que el perito no lo aprecia, debe ser ciego, ese mismo perito que miente diciendo que ha dejado un mensaje que no ha dejado. Diez años con Caser para que ante un siniestro de poca importancia no resuelvan nada. Es hora de ir mirando otro seguro
Son unos *************, te ************ y buscan cualquier resquicio para no arreglar cosas que tienes en las coberturas, el peor seguro que te puedes hacer. Nosotros lo tenemos obligatorio por la hipoteca con Unicaja, pero voy a hacer todo lo posible para que me dejen cambiar a otro sin modificar la prima.
El seguro de vida vinculado a la hipoteca,cuando se enteran que vas a pasar los sesenta,van y te aumentan la cuota un trescientos por cien sin preaviso,vamos que te echan por viejo….no olvido…ya sabeis no tengais miedo a amenazas de sus abogados. Duro y a la cabeza.
La línea Caser Platino, es un desastre. Una atención nefasta. Yo si sigo en este seguro es gracias al agente que me lo contrató y que me soluciona los problemas. Si no fuera por este agente, hace ya mucho tiempo que me hubiera ido de la compañía CASER
CASER SEGUROS. IMPOSIBLE DARSE DE BAJA DESPUES DE 2 AÑOS, 50 TELEFONOS DISTINTOS Y MAILS QUE NO FUNCIONAN. NADA RECOMENDABLE
OS ARREPENTIRAIS .
Falta de profesionalidad total, primero me intentaron convencer un que decía ser «perito» que no se alcanzo los niveles del viento necesarios para entrar en el seguro. Cuando les envié los registros oficiales se escudaron en que era defecto de la edificación. Enviaron a una empresa llamada «0 reparaciones» luego entendí porque cero reparaciones no reparan nada.