Logo Mussap Seguros
Le invitamos a valorar y dejar su opinión sobre la compañía de seguros Mussap Seguros. Puede realzar sus cualidades o defectos, inclusive realizar una crítica constructiva pero deberá ser veraz y educado, de lo contrario su opinión será eliminada.
Disponemos de sistema que le permite opinar sobre Mussap seguros y valorar su experiencia con Mussap Seguros.
Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.
Espero que no los necesites. En ese caso te verás abandonado
Me llamaron por teléfono y me ofrecieron un cheque regalo por valor de 20€ que me enviarían a los dos…
Pelayo un fraude de compañia, tengo un parte abierto de un escape de agua hace 1mes y no me han…
Ocaso seguros, pequeña averia de carpinteria por aguas, despues de varios partes de siniestro el carpintero me llamo para decirme…
Son unos estafadores, incompetentes, nunca te solucionan nada y solo te ponen pegas. Tuve un parte con el coche y…
Buenos dias, soy propietario de una casa asegurada en Mussap. El miércoles día 27/09, mi hijo se da cuenta de que en su cuarto de baño las rajolas de una de las paredes están abombadas. Golpeando la pared el sonido es hueco, según me explica mi hijo. La póliza vence el 01/10, sin posibilidad de renovación por mi parte. Como que me encuentro de viaje por motivos laborales y llego el viernes por la noche decido dejar pendiente la llamada al Dpto. de siniestros para el sábado 30/09, dentro del plazo de vencimiento. El sábado 30/09 me pongo en contacto con el Dpto. de siniestros y me indican que la póliza no está vigente, les indico que el vencimiento, entiendo, que es a las 00,00 del sábado por lo que el siniestro debe ser atendido. Ellos insisten en que el aplicativo no les deja introducir el siniestro. Tenia razón al no renovar la póliza con Mussap, son muy malos. Seguiremos intentando, por diversas vias, que el siniestro sea atendido.
El primer año con ellos y el último… PÉSIMO SERVICIO, CARO, 0 PROFESIONALIDAD Y SERIEDAD. Me mandan la empresa FERTECH ( Servicio de bricolaje) sólo trabajan con esta para toda bcn . Inexpertos operarios y att telefónica, tardan 2 semanas para q te vengan, me dejaron tirada el dia q iban a venir IMPRESENTABLES Ya q la empresa lleva poco tiempo en el mercado… el operario me dejo con la casa patas arriba… llamo a la aseguradora y me dicen q no pueden hacer nada al respecto pq ya se han cobrado las 3h ( en el trayecto claro) VERGONZOSO. Abro un siniestro por filtracion de agua en el salón por el aparato del aire y el perito dice que no me cubre por falta de mantenimiento…¿¿ Desde cuando se le hace mantenimiento al aparato del aire acondicionado??? ¡¡¡Mi recomendación!!!… si no quieren perder tiempo y dinero no contraten ninguna póliza con ellos… hasta que se den cuenta del servicio pésimo que Dan.
El seguro que hicimos en Musapp es para la Comunidad de propietarios, pero al tener un siniestro hemos contactado con ellos. No solo la atención es pésima sino la tramitación de cualquier cosa es peor que tener que preparar un viaje a la luna. Son incapaces de ponerse en la piel de las personas y aún menos si tienes alguna discapacidad, que les da exactamente lo mismo. Estamos alucinando cuanto se puede tardar en dar autorización pericial a un simple parte para que pinten una habitación, que es la que utiliza una persona con discapacidad absoluta. No le recomiendo a nadie que se le ocurra contratar este seguro.
No puede a ver peor seguro q este , no lo recomiendo para nada , en Huelva capital , la tía es una si vergüenza la María José esa , muiño , la tía es una estafadora , tuve un porrazo con un asegurado , y no m quiso dar ni la póliza del seguro , y al acompañante no le pasó nadaaa ! Demostrando con el informe del hospital, y cómo fue a la salida de mi trabajo , la tía y su asegurado solo quería mis papeles , para aprovecharse de mi , y su asegurado, la tía le hizo un parte falso , a su asegurado para sacar dinero los dos cómplices ,a la q tuvo la culpa del otro che , y yo fui a mi mutua , y con un abogado si , no ufff , no veas ella y su asegurado , y a su asegurado le tiene echó un seguro cómo si tuviera 20 años , de ciclomotor , valiente sin vergüenza y estafadores , la policía tenía q dar cuenta de ellos y meterles un paquete y cerrarles la empresa a estás gentuzas
Realmente..estoy muy descontento con esta aseguradora.
No conocí nada igual hasta que sufrí un siniestro.
El baño de casa de mi madre de 92 años quedó inutilizado por una fuga de la vecina del piso superior.
Literalmente se hundió el techo..y hemos tenido que rehubicar a mi madre discapacitada 2 meses.
No tengo palabras que describan el trato que hemos recibido.
No solo a nivel profesional..que ha sido demencial…sino ya incluso a nivel Humano.
No recomiendo para nada contratar absolutamente nada con ellos.
En fin..no he visto cosa igual.
Demencial
Creo que han desaparecido. Tuve una póliza (seguro de automóviles) contratada con ellos y durante cuatro años (2013-2016) mi único contacto con ellos ha sido pagarles recibo bancario anual. Al vencimiento me comunican por burofax que me cancelan esa póliza y que me busque la vida.
Les contesté pidiendo explicaciones y … todavía estoy esperando una explicación.
Hola esta compañía me parece un timo cuando tienes un siniestro siempre buscan excusas para no pagar. En mi caso se me rompió la encimera de la cocina , vino el reparador, ell perito y después de mucho tiempo (llamando yo para saber algo del caso) Hablo con una tal Carmen una persona de lo más desagradable me dice que eso no entra porque es un desconchón dicho desconchón cortaba como un cuchillo yo después de la experiencia no lo quiero ni oír . Así que si alguien va a contratar una póliza con ellos que se lo piensen muy mucho En cuanto a esto nos vemos muy desprotegidos porque creo que la autoridad pertinente debería de hacer algo ya que somos muchos los damnificados y no mirar para otro lado
No entiendo que a falta de 4 meses del vencimiento de mi póliza, me digáis que no procede EXTORNO por haber vendido mi piso sobre el que tenía su seguro de vivienda.
Contestación: Es que es ANUAL.
No me lo puedo creer.
señores de mussap son lo peor de lo peor
me van mandando cartas anunciandome la renovacion de seguros que yo jamas les he autorizado a renovar y para mas inri estan cancelados con mucha anterioridad con cartas certificadas
ademas aun sigo esperando la indemnizacion por las bajadas de tension que tuvimos el 8 de enero del que hicimos el parte correspondiente
les importan muy poco los clientes, en mi caso les he dado de baja por este motivo hasta nueve poliças , y se han quedado igual, sin la mas minima llamada o explicacion, eso si muchas amenazas
deseo que esta crisis les arruine, aunque lo dudo, seguramente sean amigos de nuestros politicos, por lo que a mas desgracias, mejor para ustedes
Si tuviera que recomendar un seguro para mascotas, este sería el último en recomendar, estoy indignado del funcionamiento de este seguro, llevo 4 años con ellos, con un seguro de mascotas(gata) no he dado un parte en Diciembre 2019 se me muere la gata y les aviso por teléfono del suceso, advirtiendo que tengo un seguro que renuevo en Febrero y del cual me den de baja por haber fallecido el animal, y me comentan que no me preocupe que pasarán aviso al departamento correspondiente para dar de baja al seguro, llega Febrero y me pasan el recibo anual, les comento que avise en Diciembre y me dicen que no les consta y que debo abonar el recibo, a lo que me niego, y me han metido en en gabinete de abogados, los cuales me reclaman la cantidad del seguro aumentada 50 € o me llevarán a vía judicial, de película pretenden de pague un seguro por un animal que ya no está, juzguen ustedes y cuidado con los seguros, este es el peor seguro con creces que he tenido.
Realmente, la atención es bastante mala. Es una compañía que tiene los días contados.
Para aquellas personas que van a contratar con esta aseguradora, les diré que existe una falta de atención al asegurado, pregunto por un expediente abierto en seguro hogar desde el mes de Julio 2019, y llamo 4 veces en 40 minutos y nadie me atiende, se pone un contestador automático, llamo al teléfono de atención al cliente, y se lava las manos y te redirige al agente. Si no dais ningún parte de lujo , pasan el recibo cobran, ahora bien, cuando das un parte, «no existe seguro, ni atención debido, ni información del mismo, y por supuesto cuando llamas a la central , es que el agente es aún más incompetente. En fin NO CONTRATAR ABSOLUTAMENTE NADA , NO ES NADA RECOMENDABLE.
Muy descontenta con el servicio. Hace una semana que intento sacarme el seguro del vehículo con ellos y no hay manera. Son unos impresentables y contestan muy de vez en cuando. El servicio es horrible. Sólo haré el seguro con ellos porque tienen un importe mío que tengo pendiente de amortizar. Pero en cuanto acabe el año me cambio.
Hola María. Mussap no es una compañía que brille especialmente por sus seguros de coches ya que hay decenas de compañías mejor especializadas en seguros de coche, con mejor producto y precios. El seguro de hogar de Mussap, es una buena opción.
Por tanto, le aconsejamos comparar precios de seguros de coche en https://www.seguros-generales.es/seguros-coche.html , posiblemente puedas obtener un seguro de coche a mitad de precio que con Mussap. Y gastar el saldo en un seguro de hogar u otro que puedas necesitar. Te dejo un link de los seguros de Mussap https://www.mussap.net/es/web/public/totes-les-assegurances
Te deseamos mucha suerte en tu elección.
Saludos.
Hola, soy Víctor, y estoy buscando alguna aseguradora que tenga buenos precios, y sobretodo que sea eficaz y seria ante cualquier siniestro, ( creo que eso es ba ha ser misión imposible); y me a llamado la atención en este chat,cuando leo, que un supuesto «administrador» (admin) de mussap, recomienda(muy amablemente) a un par de clientes desencantados con la compañia, que cambien de aseguradora, porque Mussap no está preparada para dar un servicio de calidad a vehículos y animales de compañía. Y digo yo….porque ofreces un producto que no está preparado,y no puede dar garantías de una pronta resolución y con una calidad que esté a la altura.
Que harto estoy de la mediocridad que se ha implantado en esta sociedad, cada vez más sedienta de dinero al precio que sea…
Estimado Victor, este blog es del Grupo Seguros Generales, somos un comparador de seguros. No tenemos influencia de ninguna aseguradora e intentamos ser absolutamente imparciales y objetivos.
Este blog de opiniones nos ayuda a aprender de las carencias y virtudes de las aseguradoras e intentamos informar al cliente en base a sus necesidades.
Patetico!! llevamos desde el día 31 de octubre con el cristal de la portería rota en Mollet. No puede venir alguien ya a colocarnos el cristal? sus gomas y su aluminio??? Somos un montón de vecinos con niños que no nos merecemos esto. Vengan ya y terminen ya!!! un mes? cuánto tiempo más necesitan? saben todo lo que conlleva eso?? corrientes de aire, entrada de desconocidos libremente…..dejarían así a sus familias? tenemos que estar llamando día tras día’ en serio nos merecemos esto? cuando una cristal de cualquier coche el mismo día lo tiene cambiado en cualquier seguro….
Nefastos es poco. Tengo diferentes seguros de mascotas con ellos, pago 120 euros al año por cada mascota y una de las pocas veces que llamé, me tuvieron durante 1 hora y 45 minutos pasándome varios teléfonos para que alguien me pudiese responder a dudas que tenía sobre lo que cubría en la póliza. Me dieron 5 teléfonos diferentes, nombres de personas diferentes y yo seguía como una peonza llamando y llamando sin resolver mi consulta.
Pagando 360 euros al año desde hace años con ellos, a día de hoy he decidido rescindir mis pólizas con ellos. Son unos incompetentes y nada amables con los clientes
Estimado usuario, sentimos que la experiencia con Mussap no fuera de su agrado, le indicamos que existen otras compañías aseguradoras con más peso en pólizas de mascotas. Por ejemplo: Generali, Liberty, Catalana Occidente, Santalucia, Fiatc, Allianz, Axa, PlusUltra, Seguros Bilbao, etc… Puede realizar una comparativa de precios y coberturas de seguros de mascotas en https://www.seguros-generales.es/seguros-animales-compania.html
Claro que existen otras por eso nos vamos pero lo que no hacemos es callarnos nuestra experiencia .Me parece vergonzoso las respuestas que dan en vez de tratar de mejorar y ver en qué fallan dan esa estupida contestación ojalá y todos los usuarios se fueran
Señores clientes de MUSSAP solo decirles que son lo peor que llevo 2 años para cobrar una indemnizacion y ademas si les tiene que llevar la documentacion la Srta Loreto mas vale que busquen un buen abogado porque es la mas nefasta tramitadora existente en el mundo. Si estar en silla de ruedas y tener la gran invalidez con grado de dependencia 2 no es estar seguro de la minusvalia (segun la señora Loreto tengo k ser visitado por un perito medico) que supongo que debe vivir en Japon ya k lleva 1 mes para llamarme. En fin 2 años y seguimos sin pagar son lo peor conocido ademas de nefastos profesionales.
Es nefasto no sé en qué piensan los responsables son un atajo de …desde luego por mi parte no lo recomiendo y mis familiares se iban a hacer pero no lo e consentido
Ojalá las autoridades pertinentes metan mano porque yo no me callo. Es mi opinión
Llevo más de 10 años con vosotros y una de las pocas veces que he tenido que pedir devolución de los gastos veterinarios se me ha denegado el pago de un análisis de orina alegando que no estaba justificada, no entiendo quién revisa los informes veterinarios cuando el médico especifica que se realiza a fin de descartar problemas renales, vamos no lo recomiendo
Soy propietaria de viviendas para el alquiler y desde la contratación de los seguros Alquiler Protegido de Mussap he percibido una cantidad de beneficios increíbles, puedo estar tranquila de contar con un respaldo asegurado.